O telemóvel não liga nem vibra: o que tentar antes de ir à loja

Carregas no botão e não acontece nada. Sem logótipo, sem vibração, sem som. O telemóvel parece morto.

Na maioria dos casos que nos chegam assim, não está. Há uma ordem de testes que vale a pena fazer antes de assumir o pior — e há uma distinção, logo no início, que muda tudo.

Primeiro: não liga, ou é só o ecrã que está preto?

São coisas diferentes e confundem-se facilmente, porque de fora parecem iguais.

Faz estes três testes:

• Liga para o teu número de outro telefone. Toca, vibra, ou dá sinal de chamada?
• Liga-o ao computador. O computador deteta alguma coisa? Ouves o som de dispositivo ligado?
• No escuro, olha o ecrã de lado com uma lanterna a incidir. Consegues ver qualquer coisa muito ténue — ícones, uma imagem de fundo?

Se houver som, vibração, deteção pelo computador ou uma imagem fantasma, o telemóvel está ligado e o problema é o ecrã ou a retroiluminação. É uma reparação completamente diferente, e normalmente mais simples.

Se não houver sinal nenhum em nenhum dos três, continua a ler.

Carrega 30 minutos antes de concluir seja o que for

É o conselho mais chato e o que mais vezes resolve. Uma bateria em descarga profunda não acende nada — nem o símbolo de bateria — durante vários minutos depois de ligares o cabo.

Liga-o a um carregador de parede, não ao computador nem a um powerbank quase vazio, e deixa-o meia hora sem lhe tocar. Se ao fim desse tempo aparecer o símbolo de carga, já sabes o que se passava.

Enquanto esperas, aproveita para trocar o cabo e o adaptador por outros que saibas que funcionam, e experimenta outra tomada. Se o problema for de carregamento e não de arranque, temos um artigo só sobre isso: o que fazer quando o telemóvel não carrega.

Reinício forçado

Um sistema bloqueado dá exatamente o mesmo aspeto de um telemóvel desligado. O reinício forçado não apaga nada.

• iPhone 8 e posteriores: volume para cima, volume para baixo, e manter o botão lateral até ao logótipo — uns 10 segundos, sem largar.
• iPhone 7: volume para baixo + botão lateral ao mesmo tempo.
• iPhone 6s e anteriores: botão home + botão lateral.
• Samsung, Xiaomi, Pixel e a maioria dos Android: manter ligar + volume para baixo durante 10 a 20 segundos. Nalguns modelos são 30.

Faz isto com o cabo ligado. Se a bateria estiver muito em baixo, o telemóvel precisa de energia para conseguir arrancar.

Se o telemóvel aquece sem ligar

Pára aqui. Se, ligado ao carregador, o equipamento aquece numa zona concreta e continua sem dar sinal, desliga o cabo.

Aquecer sem arrancar costuma indicar um curto-circuito na placa. Continuar a insistir com corrente só agrava o dano, e o que começou por ser um componente queimado pode passar a ser vários.

O que costuma estar por trás

Pela nossa experiência ao balcão, a ordem de frequência é esta:

1. Bateria no fim de vida — já não segura carga suficiente para o arranque, mesmo parecendo carregar.
2. Porta de carga suja ou danificada — nunca chegou a carregar nada, e a bateria esvaziou-se.
3. Ecrã ou cabo do ecrã — o telemóvel liga, tu é que não vês.
4. Circuito de carga ou de alimentação na placa — típico depois de queda, de líquidos, ou de carregador sem certificação.
5. Botão de ligar avariado — menos comum, mas acontece; o telemóvel liga se o puseres a carregar.

As três primeiras são reparações diretas. A quarta é microssoldadura, e mesmo essa é bastante mais barata do que um equipamento novo.

Antes de o trazeres

Se conseguires, traz o carregador e o cabo que costumas usar — ajuda a excluir o que é do equipamento e o que é do acessório. E diz-nos se houve queda ou líquidos nos dias anteriores, mesmo que te pareça sem relação. Faz diferença na ordem dos testes.

Vale a pena ler também o que preparar antes de deixar o telemóvel para reparação.

Como diagnosticamos

Ligamos o equipamento a uma fonte de alimentação com leitura de corrente. O consumo diz-nos muito antes de abrir o que quer que seja: um telemóvel que não puxa corrente nenhuma tem um problema diferente de um que puxa demasiada. A partir daí sabemos se vamos à bateria, à porta de carga, ao ecrã ou à placa.

O diagnóstico é gratuito e dizemos-te o que é antes de tocar em nada.

Traz o equipamento à SpaceMobile Porto, na Rua de Nossa Senhora de Fátima 373, junto à Rotunda da Boavista, ou liga 932 481 456. Sem marcação, e com garantia até 24 meses.