O que fazer antes de deixar o telemóvel para reparação

Entregar o telemóvel a alguém é entregar a vida toda: fotografias, mensagens, contas bancárias, trabalho. É normal ficares desconfortável — e há coisas simples que podes fazer antes para ficares descansado.

Leva cinco minutos.

1. Faz uma cópia de segurança

É o passo mais importante. Nas reparações de ecrã, bateria ou câmara os dados não se perdem — mas se o equipamento já chega com uma avaria grave, ninguém pode garantir o que quer que seja à partida.

• iPhone: Definições > [o teu nome] > iCloud > Cópia de Segurança iCloud, e faz uma cópia agora
• Android: Definições > Google > Cópia de segurança

Se o ecrã já não responde ao toque e não consegues fazer a cópia, diz-nos. Em muitos casos conseguimos ligar um ecrã de teste e fazer a cópia antes de avançar com a reparação.

2. Desativa o Find My / Encontrar

Nos iPhone, o Encontrar ativa um bloqueio associado ao teu ID Apple. Em algumas reparações o equipamento fica inutilizável para testes enquanto esse bloqueio estiver ativo.

Desativas em Definições > [o teu nome] > Encontrar > Encontrar iPhone. Nem sempre é preciso, por isso pergunta-nos primeiro — só pedimos quando a reparação o exige mesmo.

3. Anota o código de desbloqueio

Sem código não conseguimos testar. Depois de trocar um ecrã, é preciso entrar no sistema para confirmar que o toque, o Face ID, as câmaras e os sensores ficaram todos a funcionar. Entregar o equipamento bloqueado significa entregá-lo sem testes.

Se preferires não partilhar o código, há alternativa: podes acompanhar a reparação e desbloquear tu no momento dos testes. Basta dizeres.

4. Tira o cartão SIM e o cartão de memória

Não são precisos para a reparação e assim ficas com o número ativo noutro equipamento enquanto esperas.

5. Tira a capa, a película partida e os acessórios

Capas, pop sockets e anéis magnéticos só atrapalham. Se a película está partida, vai ter de sair de qualquer forma.

6. Descreve a avaria com detalhe

Quanto mais souberes dizer, mais rápido chegamos à causa:

• Quando começou e o que aconteceu antes — queda, água, atualização
• Se é permanente ou se vai e vem
• Se já foi aberto ou reparado antes, e por quem

Este último ponto é importante e ninguém se deve envergonhar dele. Saber que o equipamento já foi aberto muda o diagnóstico — e não julgamos ninguém por ter tentado.

O que uma loja séria nunca te deve pedir

• A palavra-passe do teu ID Apple ou da conta Google
• Acesso ao e-mail ou às aplicações do banco
• Que assines algo sem orçamento escrito

O código de desbloqueio do equipamento pode ser preciso para testar. As tuas contas nunca. Se alguma loja te pedir credenciais de conta, sai de lá.

Como trabalhamos

Na SpaceMobile Porto o diagnóstico é gratuito, o orçamento é fechado antes de começarmos e nunca avançamos sem o teu OK. Na maioria das reparações nem sequer é preciso aceder ao conteúdo do equipamento — e nunca acedemos a informações pessoais sem a tua autorização.

Rua de Nossa Senhora de Fátima 373, junto à Rotunda da Boavista, no Porto. Ou fala connosco pelo 932 481 456 antes de vires — adiantamos-te o orçamento.