Recuperação de dados no Porto

Quando um telemóvel morre, a preocupação raramente é o aparelho. São as fotografias dos filhos, as mensagens que não estão em mais lado nenhum, os contactos de trabalho de anos.

Se o seu equipamento deixou de ligar, ainda há hipóteses — e vale a pena perceber quais.

Primeiro: não faça isto

• Não insista em ligar repetidamente. Se há um curto-circuito, cada tentativa pode agravar o dano.
• Não o ponha a carregar se apanhou líquido.
• Não faça reset de fábrica nem restauro pelo computador. É a forma mais rápida de apagar definitivamente aquilo que quer salvar.
• Não deixe que tentem “só experimentar” sem saber o que estão a fazer.

Em que casos conseguimos recuperar

Depende inteiramente do que falhou. Vale a pena distinguir:

Boas hipóteses: ecrã partido sem imagem, mas o equipamento liga. Bateria morta. Conector de carga avariado. Equipamento que não liga por falha de um componente da placa. Nestes casos, a memória está intacta — o problema é chegar até ela.

Mais difícil, mas possível: danos por líquidos com corrosão. Depende de a corrosão ter ou não atingido a zona da memória.

Sem solução: se o chip de memória em si foi fisicamente destruído, ou se o equipamento foi apagado. Não há técnica que reverta isso, e quem lhe disser o contrário não está a ser honesto.

Como funciona

Na maioria dos casos, o caminho é reparar o suficiente para o equipamento arrancar e depois extrair os dados normalmente. É mais seguro e mais barato do que qualquer alternativa.

Quando a placa está demasiado danificada, existe a possibilidade de trabalhar diretamente ao nível dos componentes de memória — um procedimento delicado, feito ao microscópio, que exige microssoldadura.

O que é preciso saber sobre encriptação

Nos equipamentos modernos, os dados estão encriptados e ligados ao próprio processador do aparelho. Isto tem duas consequências importantes.

A primeira: não é possível simplesmente retirar a memória e lê-la noutro equipamento, como se fazia há anos. A recuperação passa quase sempre por pôr aquele equipamento a funcionar.

A segunda, que é uma proteção sua: ninguém consegue aceder aos seus dados sem o código de desbloqueio. Nem nós. Por isso, numa recuperação de dados vamos precisar que nos forneça o código do equipamento — sem ele, não há acesso possível.

Só trabalhamos em equipamentos cuja propriedade o cliente possa comprovar.

Antes de nos pagar seja o que for

Verifique primeiro as cópias automáticas. Muita gente tem os dados salvos e não sabe:

• iPhone — iCloud e Fotografias do iCloud. Aceda em iCloud.com com o seu Apple ID.
• Android — Google Fotos e cópia de segurança da conta Google. Aceda em photos.google.com.
• WhatsApp — tem cópia própria no iCloud ou Google Drive.

Dizemos-lhe isto à partida porque, muitas vezes, resolve o problema sem lhe custar nada. Preferimos assim.

Sejamos claros sobre expectativas

Não prometemos recuperar tudo. Fazemos o diagnóstico, explicamos o que é realista, e só avançamos com a sua autorização.

Se acharmos que as hipóteses são reduzidas, dizemos isso antes de começar — para que decida com informação e não com esperança vendida ao balcão.

Perguntas frequentes

O ecrã partiu e não vejo nada. Perdi as fotografias?
Quase de certeza que não. Se o equipamento liga, os dados estão lá. Muitas vezes basta substituir o ecrã.

Caiu à água e não liga.
Traga-o com urgência e não o carregue. Veja telemóvel molhado.

Preciso de dar o meu código?
Sim, para aceder aos dados. Se preferir, pode acompanhar o processo na loja.

Quanto custa?
O diagnóstico é gratuito. O valor depende do que for necessário fazer e é sempre confirmado antes.

Onde estamos

SpaceMobile Porto — Rua de Nossa Senhora de Fátima 373, 4050-426 Porto, junto à Rotunda da Boavista.
Telefone e WhatsApp: 932 481 456
Segunda a sexta, 10:00-12:30 e 14:00-19:30 · Sábado, 10:00-12:30 e 14:00-18:00

Explique-nos o que aconteceu e dizemos-lhe que hipóteses existem.