Garantia de reparação de telemóvel — o que cobre e o que não cobre
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O que é a garantia de reparação?
A garantia de reparação é uma proteção que cobre defeitos nas peças substituídas e na mão de obra realizada durante o período acordado. Na SpaceMobile Porto, todas as reparações têm garantia de 24 meses.
O que está coberto pela garantia
Defeitos na peça instalada
Se o ecrã que instalámos apresentar defeitos de fabrico — linhas, manchas, falha de toque sem causa externa — substituímos sem custo.
Problemas relacionados com a mão de obra
Se a reparação não foi executada corretamente e isso causou um problema posterior, corrigimos sem custos adicionais.
Falha prematura do componente
Se uma bateria que instalámos se degradar muito rapidamente, de forma anormal para o tempo de uso, cobrimos a substituição.
O que não está coberto pela garantia
Danos físicos após a reparação
Se o telemóvel cair e o ecrã partir novamente, não está coberto — é um novo dano.
Dano por líquido após a reparação
Se o telemóvel cair na água depois de reparado, é considerado um novo incidente.
Danos causados por carregadores incompatíveis
Usar carregadores de baixa qualidade pode danificar a bateria ou o conector. Estes danos não estão cobertos.
Avarias em componentes não reparados
A garantia cobre apenas as peças e trabalhos realizados. Se o microfone avariou e só reparámos o ecrã, o microfone não está coberto.
Desgaste normal
A degradação natural de uma bateria ao longo do tempo não é coberta — é uso normal do equipamento.
Como acionar a garantia
- Fale connosco primeiro. Uma mensagem por WhatsApp para o 932 481 456 com a descrição do problema chega para percebermos se é caso de garantia.
- Traga o equipamento à loja. Estamos na Rua de Nossa Senhora de Fátima 373, junto à Rotunda da Boavista.
- Não precisa de talão. Temos o registo da reparação associado ao seu contacto — basta o número de telefone com que ficou o serviço.
- Avaliamos sem custo. Confirmamos a origem da avaria e dizemos-lhe com franqueza se está ou não coberta.
- Resolvemos. Se for garantia, reparamos ou substituímos a peça sem qualquer encargo.
Uma nota sobre honestidade
Nem tudo o que corre mal depois de uma reparação é culpa da reparação — e nem tudo o que parece um novo dano o é. Avaliamos caso a caso e explicamos o que encontrámos. Se o erro foi nosso, assumimo-lo.
Dúvidas sobre a garantia da sua reparação? Fale connosco pelo 932 481 456 ou passe pela loja, na Rotunda da Boavista.
